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2025年12月,一消费者向南沙区市场监管局反映,其通过某平台了解到一家法律咨询服务公司,该商家宣称自己是律师,可以帮助消费者追讨欠款。
消费者信以为真,再次向商家付款,但最终欠款未能追回。消费者认为商家没有提供约定服务,要求退回所缴费用。
接到投诉后,南沙区市场监管局迅速开展了调查,却无法联系上这家公司,于是将其依法列入经营异常名录。
由于无法联系到经营者,经办人员无法组织争议双方调解,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定,依法终止调解,并指引消费者通过司法途径解决争议。
本案中,涉事公司非律师事务所、员工无律师资质,经营范围仅含社会法律咨询、法律文书代理等非诉讼业务,却擅自承接诉讼代理服务。遇到类似情形,一定要擦亮眼睛!
警惕“低价维权”“包胜诉”“包退款”等广告。如对相关证件存疑,可通过全国律师执业诚信信息公示平台查询。
·研读委托代理合同的条款内容,确保合同内容填写和勾选清楚完整,了解代理服务情况和附带条件,避免暗藏不公平条款。
一旦发生消费纠纷,可先与商家协商解决,若协商不成,可及时拨打12345进行投诉举报。